Häufige Fragen an Rotdrache – Bestellung, Versand und Service

Rotdrache wird seit 2018 als unabhängiger Fachhandel mit Sitz in der Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland betrieben. Wir sind ein eigenständiges Mehrmarken-Fachgeschäft und bündeln Einkauf, Logistik und Beratung unter einem Dach – vom Warenkorb bis zur Nachbetreuung.

Unser Schwerpunkt liegt auf Lernstufen für die chinesische Sprache, Schriftzeichen und Prüfungsvorbereitung sowie auf fundierten Titeln zu Geschichte, Gesellschaft und Alltagskultur. So finden Lernende, Lehrende und interessierte Leser ohne Umwege das passende Buch. Wir führen unter anderem Titel der Marken Chinabooks und C.H.Beck im vergleichbaren Überblick.

Wir kuratieren das Sortiment nach Lernniveau, Themenrelevanz, Aktualität und Verständlichkeit. Neuerscheinungen und bewährte Standardwerke prüfen wir regelmäßig und bereiten sie übersichtlich vergleichbar auf. Vor dem Kauf erhalten Sie eine ehrliche Einordnung zum passenden Niveau, zu Inhalt, Umfang und Zielgruppe.

Günstige Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf über Partnermarken hinweg, schlanken Online-Betrieb ohne Ladenfläche und sorgfältige Bestandssteuerung. Sammelbestellungen und Rahmenvereinbarungen mit Verlagen und Großhändlern sichern planbare Konditionen, automatisierte Abläufe senken den Aufwand. Diesen Vorteil geben wir als fair kalkulierten Endpreis weiter. Maßgeblich ist stets der im Shop angezeigte Tagespreis.

Preise können je nach Einstandskondition, Auflage, Format und Aktionszeitraum variieren. Rabatte und Aktionen werden aus Einkaufs- und Effizienzvorteilen sowie aus zeitlich begrenzten Verlagsbeteiligungen finanziert und sind stets an die jeweils hinterlegten Aktionsbedingungen geknüpft. Ein attraktiver Preis verändert weder Herkunft noch Inhalt oder Prüfung der Artikel.

Geben Sie an der Kasse ROTDRACHE15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Rabatt ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Wir liefern ausschließlich originale Verlagstitel aus lizenziertem Bezug über autorisierte Verlagswege und geprüfte Buchgroßhändler – ohne Nachdrucke ohne Verlagsfreigabe oder inhaltlich veränderte Kopien. Jeder Artikel wird vor Freischaltung auf korrekte Titel-, Autor-, Auflagen- und Inhaltsangaben sowie auf stimmige Abbildungen und Niveauzuordnung geprüft, bei Wareneingang kontrollieren wir stichprobenartig Druckbild, Bindung und Vollständigkeit.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Titel, Auflage, Seitenzahl und unversehrten Zustand und vergleichen Sie die Angaben mit Ihrer Bestellbestätigung. Bewahren Sie Verpackung und Rechnung für Rückfragen auf.

Wenden Sie sich bei Druck-, Bindungs- oder Inhaltsabweichungen an pruefung@rotdrache.shop mit Bestellnummer, Titel, Fotos des Mangels und kurzer Beschreibung der Abweichung. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, wir gleichen Charge, Lieferdokument und Angebotstext ab und fragen bei Bedarf beim Verlagspartner nach. Nach vollständiger Meldung erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine verbindliche Lösung. Bei berechtigter Beanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung sowie Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten für den beanstandeten Artikel.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bei Fragen zu Versandstatus, Laufzeit und Adresskorrektur sowie bei Zustellstörungen hilft Ihnen unser Versandteam unter versand@rotdrache.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Lieferadresse sowie – falls bereits erhalten – die Sendungsnummer. Anfragen werden in der Regel innerhalb eines Werktages bearbeitet, dringende Lieferstörungen werden priorisiert.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Koordination von Umtausch und Erstattungswegen an bestellung@rotdrache.shop mit Bestellnummer und Kaufdatum. Bitte geben Sie Ihre gewünschte Lösung und Kontaktdaten an.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir Gutschrift oder Kaufpreiserstattung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Unser Kundendienst unter bestellung@rotdrache.shop prüft den Bestellstatus im System und setzt die Abwicklung um. Sie erhalten eine Statusinformation bis zum Abschluss.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben am Artikel. Bei Fragen zur Abwicklung hilft Ihnen unser Service gerne weiter.

Für Empfehlungen zum passenden Lernniveau und Themengebiet sowie für Auskünfte zu Inhalt, Umfang und Zielgruppe schreiben Sie an beratung@rotdrache.shop. Teilen Sie uns Lernstand oder Interessengebiet sowie gewünschtes Format und Verwendungszweck mit – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Titel- und Niveauempfehlung.

Für Rechnungskorrektur, Stornierung, Umtausch und Erstattung wenden Sie sich an bestellung@rotdrache.shop, für allgemeine Auskünfte zu Bestellstatus und Kaufabwicklung an support@rotdrache.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und eine kurze Schilderung Ihres Anliegens. Alle Anfragen werden zentral erfasst und an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.

Unser Service ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage, erreichbar. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. In der Regel antworten wir innerhalb eines Werktages.