Zuletzt aktualisiert: 2026-09-29
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Rotdrache unter rotdrache.shop ist ein unabhängiger Fachhandel für Chinesisch lernen und China verstehen mit passender Kaufberatung. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Spezialist: Bei uns vergleichen Sie mehrere Marken wie Chinabooks und C.H.Beck mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen ist eine verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
Operative Betreiberin der zugehörigen Verkaufsplattform im Hintergrund ist die Longmen Kulturhandel GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation von Sortiment, Einkauf und Kundenservice für sprach- und kulturbezogene Fachmedien. Die Gesellschaft trägt die kaufmännische Verantwortung für Sortiment, Preisgestaltung und Aktionsplanung, koordiniert Beschaffung, Lagerpartner und Versanddienstleister, pflegt Produktinformationen mit Qualitätsprüfung und Kundenservice und bearbeitet Anfragen zu Bestellung, Zahlung, Datenschutz und Reklamation.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Rotdrache / rotdrache.shop: Storefront, über die Sie einkaufen, Kontaktdaten angeben und Bestellungen auslösen.
- Longmen Kulturhandel GmbH: Verantwortliche Stelle für Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundendienst im Hintergrund, einschließlich der damit verbundenen Verarbeitung von Kundendaten.
Kontakt zum Betreiber: Rotdrache, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2018. Für Datenschutzanliegen wenden Sie sich bitte an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz unter recht@rotdrache.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Angaben, die Sie uns mitteilen
Wenn Sie bei rotdrache.shop einkaufen, ein Konto nutzen, unseren Support kontaktieren oder eine Bewertung und Anfrage senden, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Daten. Dazu gehören typischerweise:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen.
- Liefer- und Rechnungsdaten: Anschrift, Lieferwunsch, Rechnungsdetails.
- Bestell- und Kommunikationsinhalte: ausgewählte Artikel aus unserem Sortiment mit Marken wie Chinabooks und C.H.Beck, Mitteilungen an den Kundensupport per E-Mail an support@rotdrache.shop, Angaben zu Bestellung und Lieferung sowie Bestellnummer falls vorhanden mit kurzer Schilderung des Anliegens.
- Anliegen an Recht und Datenschutz: Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und Antwortwunsch bei Anfragen an recht@rotdrache.shop zu Widerruf, Gewährleistung, Vertragsbedingungen, Datenverarbeitung und Betroffenenrechten.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch und Nutzung von rotdrache.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher bereitzustellen:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
- Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Suchbegriffe im Fachsortiment, in den Warenkorb gelegte Artikel, Zeitstempel und Verweildauer.
- Sicherheitsprotokolle: Fehlerprotokolle und Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir geschäftsbezogene Vorgänge:
- Transaktionsdaten: bestellte Artikel, Preise in EUR, Versandart — kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 € — Zahlungsstatus, Lieferstatus.
- Zahlungsbestätigungen: ob mit Kreditkarte oder PayPal gezahlt wurde, Transaktionsreferenz und Betrugsprüfstatus, ohne vollständige Speicherung Ihrer Kartennummer bei uns.
- Support- und Servicevorgänge: E-Mail-Verlauf mit unserem Kundensupport, der bei Bestellung und Lieferung weiterhilft, Statusinformationen bis zum Abschluss sowie Vorgänge zu Rückgaben, die innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert werden, und zu Garantieinformationen, die sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben richten.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Kaufabwicklung: Bearbeitung von Bestellung, Zahlung, Versandkoordination mit Lagerpartnern und Versanddienstleistern sowie Bereitstellung von Bestellbestätigungen.
- Kundenservice: Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen, allgemeine Auskünfte zu Bestellstatus und Kaufabwicklung, Erfassung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinformation bis zum Abschluss.
- Recht und Verträge: Rechtliche Einordnung und interne Abstimmung bei Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung und Vertragsbedingungen, mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten.
- Sortiment und Qualität: Pflege von Produktinformationen, Qualitätsprüfung und Aktionsplanung als unabhängige Handelsgesellschaft.
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherung des Shops gegen Missbrauch, Fehlerbehebung und Verbesserung von Beratung und Nutzererlebnis.
- Rechtliche Pflichten: Aufbewahrung von Rechnungs- und Geschäftsunterlagen nach Handels- und Steuerrecht.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand und Lager: Lagerpartner und Versanddienstleister erhalten Name, Lieferanschrift und Bestellumfang für Verpackung und Zustellung.
- IT- und Shopbetrieb: Hosting-, E-Mail- und Wartungsdienstleister zur technischen Bereitstellung von rotdrache.shop.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5.
- Behörden und Rechtsdurchsetzung: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen.
Wir verkaufen keine Kundendaten. Wir geben rotdrache.shop nicht als externe offizielle Domain eines Herstellers oder einer anderen Institution aus; Marken wie Chinabooks und C.H.Beck werden ausschließlich zur Sortimentsbeschreibung als unabhängiges Vergleichsangebot genannt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Kreditkarte: Prüfung und Belastung über den Karten-Acquirer; dabei werden Karten- und Transaktionsdaten zur Betrugsprävention und Autorisierung verarbeitet.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal für Login, Autorisierung und Zahlungsbestätigung; es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Wir erhalten vom Zahlungsdienstleister eine Bestätigung über Erfolg oder Ablehnung, eine Referenznummer und ggf. Risikohinweise.
6. Cookies und ähnliche Technologien
rotdrache.shop verwendet Cookies und vergleichbare Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Login-Sitzung und Sicherheit. Ohne diese funktioniert der Einkauf nicht.
- Funktionale Speicherung: Für Sprachauswahl, Währungsanzeige in EUR und gemerkte Beratungseinstellungen.
- Messung und Verbesserung: Nur soweit aktiviert, zur anonymisierten oder pseudonymen Auswertung von Reichweite und Sortimentsnutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten, einschränken oder löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies sind Bestellung und Anmeldung ggf. nicht möglich.
7. Sicherheit
Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereich, Erfassung und Weiterleitung von Supportanliegen nur an zuständige Spezialteams, Sicherung von Anfragen außerhalb der Servicezeiten in einer Warteschlange und Priorisierung dringender Lieferstörungen. Bei sensiblen Rechts- und Datenschutzanfragen erfolgt die Eskalation an die Geschäftsführung.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
- Supportvorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich einer angemessenen Nachweispflicht, z. B. bei Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und bei Gewährleistungsfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Marketing-Einwilligungen: Bis zum Widerruf.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten
Sie entscheiden über die Nutzung Ihrer Daten:
- Auskunft über Bestellstatus und Kaufabwicklung über support@rotdrache.shop unter Angabe von Bestellnummer falls vorhanden, Name und kurzer Schilderung des Anliegens.
- Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser.
- Widerspruch gegen oder Widerruf von Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft über recht@rotdrache.shop.
10. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im anwendbaren Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Wenden Sie sich hierzu an die Abteilung Recht und Datenschutz:
- E-Mail: recht@rotdrache.shop
- Verantwortlichkeiten: Anfragen zu Widerruf, Gewährleistung und Vertragsbedingungen sowie Anliegen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten.
- Ablauf: Rechtliche Einordnung und interne Abstimmung, dann schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten; Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.
- Antwortzeit: In der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
- Bitte mitteilen: Vorgangs- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und Antwortwunsch.
Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.
11. Minderjährige
rotdrache.shop richtet sich an erwachsene Kundinnen und Kunden. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern ohne entsprechende Berechtigung; werden uns solche Daten bekannt, löschen wir sie.
12. Änderungen dieser Richtlinie
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf rotdrache.shop mit dem Datum oben abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per Shop-Hinweis oder E-Mail.
13. Recht- und Datenschutzkontakt sowie Servicezeiten
Dedizierter Rechts- und Datenschutzkontakt: recht@rotdrache.shop für alle Anliegen zu Datenverarbeitung und Betroffenenrechten sowie zu Widerruf, Gewährleistung und Vertragsbedingungen.
Allgemeiner Kundensupport: Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung und Lieferung weiter: support@rotdrache.shop für zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen und allgemeine Auskünfte zu Bestellstatus und Kaufabwicklung. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Name und kurze Schilderung des Anliegens. Die Bearbeitung umfasst Erfassung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich mit Statusinformation bis zum Abschluss; Eskalation an die Fachbereichsleitung des jeweils zuständigen Spezialteams. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der genannten Zeiten.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, Europe/Berlin, ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet, dringende Lieferstörungen werden priorisiert.
Postanschrift: Rotdrache, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland. Operative Betreiberin im Hintergrund: Longmen Kulturhandel GmbH.